Ժամանակի բժշկական մեծ միավորումների ու կենտրոնների հարևանությամբ իրենց գործունեությունն են ծավալում նաև համեմատաբար նորաստեղծ բժշկական կենտրոնները: Մասնավորապես` Քանաքեռ - Զեյթուն բուժմիավորմանը մոտ` Հր. Ներսիսյան փողոցում է գործում ,,Նորմեդ,, բժշկական կենտրոնը, որի տնտեսագետ տնօրեն Սուրեն Ալթունյանի հետ էլ զրուցում ենք իրենց աշխատանքների, աշխատելաոճի, զարգացման տեմպերի ու խնդիրների մասին:
- Պարոն Ալթունյան, սկզբում ներկայացրեք խնդրեմ ,,Նորմեդ,, բժշկական կենտրոնը. ի?նչ բուժծառայություններ եք մատուցում և ինչպե?ս:
- ,,Նորմեդ,, բժշկական կենտրոնն ստեղծվել է 2005 թ.-ին` մասնավոր հիմունքներով: Հիմնական գործունեությունը` լաբորատոր հետազոտություններն են: Իհարկե, ունենք նաև բուժական ծառայություններ և այցելուներին սպասարկում ենք ամբուլատոր կարգով: Հիմնականում համագործակցում ենք միջազգային առողջապահական կազմակերպությունների հետ և կարողանում են բուժտեխնիկան ձեռք բերել ժամանակին և` ինչպես ասում են, առաջին ձեռքից, իսկ մեր բոլոր բժիշկները վերապատրաստվում են միջազգային կենտրոններում:
Բուժկենտրոնում գործունեության շեշտը դրված է որակի վրա: Դրա վառ ապացույցն է այն, որ մենք` համապատասխան որակի մասին վկայող սերտիֆիկատը ստանալու նպատակով, համագործակցում ենք միջազգային CAP կազմակերպության հետ, որը մեզ հնարավորություն է տալիս կարգավորել բուժսպասարկման որակը: Երկրորդ տարին է, շատ բան ենք սովորել և շարունակում ենք սովորել: Արդյունքում` մենք ինչ անում ենք` վստահ ենք և դրա համար պատասխան ենք տալիս:
- Իրենց մասնագետնե?րն են գալիս Հայաստան վերապատրաստելու, թե? Ձեր բժիշկներն են մեկնում արտերկիր:
- Ո’չ, CAP-ը համարվում է սերտիֆիկացնող կազմակերպության, իսկ հավաստագիրը տրվում է ռեֆերենտ լաբորատորիաների հետ համագործակցության արդյունքները հաշվի առնելով: Նրանք են տեղում ստուգում հիմնական պայմանները, հագեցվածությունը, ծախսվող նյութերի և տեխնիկայի սերտիֆիկատների առկայությունը և շատ այլ մանրամասներ ու վկայում այդ մասին:
Մենք չենք ասում, թե ամենալավն ենք, բայց իմ կարծիքով` Հայաստանում համարվում ենք լավագույններից մեկը, որովհետև այդ կառույցների հետ համագործակցությունը կտրուկ բարձրացրել է` թե’ մեր բժիշկների գիտելիքների մակարդակը, թե’ ժամանակակից տեխնոլոգիաներով աշխատելու հմտությունները: Արդեն շուրջ 90 տոկոսով կարողանում ենք համահավասար քայլել իրենց հետ և շուտով միջազգային մասնագետներին կհրավիրենք` վիճակի գնահատման և որոշում կայացնելու համար: Թեև` տարեկան մեկ անգամ, մեծ փաթեթով նրանք պահանջում են ախտորոշման տվյալները և ըստ այդմ` եզրահանգում և գնահատական տալիս, տվյալները տեղադրում մեզ համար նախատեսված հատուկ կայքում: Դա մեզ տալիս է աշխատանքային վստահություն: Հայաստանում շատ կան լաբորատորիաներ, որոնք աշխատում են անհայտ մեթոդներով ու մոտեցումներով, իսկ մեզ համար հիմքը CAP-ի վերահսկիչ ստուգման արդյունքներն են:
Երևանում գործող համանման մյուս կենտրոնների հետ համեմատած, մենք հանրապետության առայժմ երկու` Շիրակի և Լոռու մարզերում` Գյումրիում և Վանաձորում ունենք մասնաճյուղեր, որտեղ բուժական կաբինետների հագեցվածությունը նույնն է, ինչպես երևանյան այս կենտրոնում: Իսկ լաբորատոր ծառայություններն. Ամեն օր կազմակերպված և ժամանակին` միջազգային չափանիշներով նախատեսված պայմաններով նմուշները տեղափոխում ենք այստեղ, կատարում ենք ախտորոշումը և պատասխանը համացանցով ուղարկում իրենց: Այնպես որ` Գյումրիում և Վանաձորում մեր քաղաքացիները լիարժեք կարող են օգտվել այն նույն բուժծառայություններից, ինչպիսին Երևանում է: Հանրապետության առողջապահության ոլորտում դա համարում եմ առաջխաղացում և նվաճում, որովհետև տվյալ մարզերի բնակիչները բժշկական խնդիրներ ունենալու դեպքում չեն հասնում Երևան և դրանք լուծում են տեղում: Աշխատանքներն ընթացքի մեջ են և շուտով մայրաքաղաքի Սայաթ - Նովա փողոցում կբացենք ,,Նորմեդ,, -ի նոր բուժկենտրոն:
Մեր բժշկական կենտրոնի բուժծառայություններն են. գինեկոլոգիա - սեքսապաթոլոգիա, էնդոկրինոլոգիա, սրտաբանություն, թերապիա, ուլտրաձայնային ախտորոշում, գաստոսկոպիա - կոլոնոսկոպիա, մաշկավեներոլոգիա և այլն: Գրեթե բոլոր բուժծառայությունները: Պարզապես` առայժմ տարածքը չի բավարարում բոլորն ունենալու համար: Իսկ լաբորատոր ծառայություններից` ամեն ինչ, բացառությամբ մեկ - երկուսի: Պահանջարկի դեպքում պատրաստ ենք կյանքի կոչել ցանկացած ծառայություն և հետազոտության տեսակ:
- Ի?նչ նյութատեխնիկական բազայով և բուժանձնակազմով եք բուժսպասարկում:
- Աշխատում ենք եվրոպական սարքավորումներով: Գործող կենտրոնների բոլոր բուժական կաբինետների նյութատեխնիկական բազան հագեցած է եվրոպականի վերջին սերնդի տեխնիկայով: Բացի այդ կիրառում ենք յուրօրինակ ձևեր: Օրինակ. քիթ - կոկորդ ականջաբանության մեջ օտոնևրոլոգիա կոչված բաժինը, որը Հայաստանում տարածված չէ: Մենք ընտրել ենք մասնագետ, ով այս օրերին վերապատրաստվում է Մոսկվայում և դա էլ` առաջինը մենք կներդնենք Հայաստանում: Մենք որդեգրել ենք մի ավանդույթ, ըստ որի` անպայման վերապատրաստում ենք մեր բոլոր բժիշկներին: Ավելին` մեր բժիշկները չեն աշխատում համատեղության կարգով` աշխատանքային բոլոր ժամերին նրանք տեղում են:
- Իսկ քաղաքացիներն ինչպե±ս են գտնում Ձեզ, նաև` հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ գործում եք հսկա բուժմիավորման գրեթե հարևանությամբ:
- Այո’, բայց դա նաև օգնում է` քաղաքացուն հնարավորություն է տալիս կողմնորոշվելու, թե որտե±ղ դիմի, որպեսզի ստանա որակյալ բուժծառայություն: Ցածր տեմպերով, բայց հաջողվում է գրավել քաղաքացիների ուշադրությունը և ապացուցել, որ աշխատում ենք որակյալ, որևէ տարաձայնություններ չունենք:
- Այս կենտրոն դիմող քաղաքացիների առողջության մասին տվյալներն ինչպիսի?ն են. Այսօր, երբ պոլիկլինիկաներում բուժսպասարկումը դարձել է անվճար, նրանք ավելի հետևողակա?ն են դարձել իրենց առողջության հանդեպ:
- Քաղաքացիների համար` և’ վճարովի, և’ անվճար բուժծառայության դեպքում կարևոր է ստանալ ճի’շտ ախտորոշում, ճի’շտ բուժում: Եթե ուզում են որակ ստանալ, ապա դիմում են մեզ` և գոհունակությամբ հեռանում:
- ՀՀ առողջապահության նախարարության կողմից` բացի լիցենզիա տրամադրելուց, բուժորակի հարցում վերահսկողություն կա? և ինչպե?ս է դա դրսևորվում:
- Հիմնականում կան ծառայություններ, որոնք վերահսկում են, օրինակ, տարածքի սանէպիդկայանը, իսկ բուն բուժորակի ստուգում չի կատարվում: Ես շատ կուզենայի, որ լիներ բուժորակի հսկողություն, հատկապես` լաբորատորիաների հարցում, որովհետև այսօր մայրաքաղաքում շատ լաբորատորիաներ կան, որոնք իրենց աշխատանքով ստվերում են նորմալ և որակյալ աշխատող լաբորատորիաներիս գործունեությանը: Ցանկալի է, որ ոլորտի համամասնությունը պետականորեն վերահսկվի, որպեսզի թափթփուկները մարդկանց առողջության հետ չխաղան:
- Այս պայմաններում ինչպիսի?ն է մրցակցությունը համանման կենտրոններիդ միջև և որքանո?վ է քաղաքակիրթ:
- Մրցակցություն ասվածը շատ բարդ է ու ցավոտ: Ոմանք իբր գործում են, սակայն չունեն տարրական հագեցվածություն: Բոլորս էլ նյութերը ներկրում ենք, գիտենք և’ միջազգային, և’ տեղական գների մասին, սակայն շատերն ինչպե±ս են ավելի մատչելի ՙախտորոշում՚ կատարում` անհայտ է: Ամեն ինչն իր գինն ունի ... Մեզ մոտ գները շուկայականին համապատասխան` միջինից բարձր են: Ընդունելի գներ են: Լաբորատոր տեստերի ցանկում կան այնպիսիք, որ անգամ ինքնարժեքը չեն ծածկում: Պարզապես` շուկայում տեսականին ապահովելու համար դրանք ևս կատարում ենք: Մենք բոլոր բուժհետազոտությունների պատասխանները տալիս ենք նույն օրը, բացառությամբ` մեկ - երկու տեստերի:
- Մոսկվայի համանման կենտրոնների հետ համագործակցության եզրեր ունե?ք:
- Քանի որ մենք համագործակցում ենք հիմնականում CAP-ի հետ, Մոսկվայում միայն օգտվում ենք բժիշկների վերապատրաստման կուրսերից և դժգոհ չենք:
- Եվ վերջում. ունե?ք կարգախոս, որով առաջնորդվում եք:
- Մեր հիմնական կարգախոսը` որակն է, իսկ բուն կարգախոսն է. ,Ամեն թիվ կյանք է,, որը մենք վերցրել ենք CAP-ից: Յուրաքանչյուր թիվ կարող է լինել ճակատագրական մարդու համար, ուստի` մենք շատ պատասխանատվությամբ ենք մոտենում յուրաքանչյուրին:
- ,,Նորմեդ,, բժշկական կենտրոնն ստեղծվել է 2005 թ.-ին` մասնավոր հիմունքներով: Հիմնական գործունեությունը` լաբորատոր հետազոտություններն են: Իհարկե, ունենք նաև բուժական ծառայություններ և այցելուներին սպասարկում ենք ամբուլատոր կարգով: Հիմնականում համագործակցում ենք միջազգային առողջապահական կազմակերպությունների հետ և կարողանում են բուժտեխնիկան ձեռք բերել ժամանակին և` ինչպես ասում են, առաջին ձեռքից, իսկ մեր բոլոր բժիշկները վերապատրաստվում են միջազգային կենտրոններում:
Բուժկենտրոնում գործունեության շեշտը դրված է որակի վրա: Դրա վառ ապացույցն է այն, որ մենք` համապատասխան որակի մասին վկայող սերտիֆիկատը ստանալու նպատակով, համագործակցում ենք միջազգային CAP կազմակերպության հետ, որը մեզ հնարավորություն է տալիս կարգավորել բուժսպասարկման որակը: Երկրորդ տարին է, շատ բան ենք սովորել և շարունակում ենք սովորել: Արդյունքում` մենք ինչ անում ենք` վստահ ենք և դրա համար պատասխան ենք տալիս:
- Իրենց մասնագետնե?րն են գալիս Հայաստան վերապատրաստելու, թե? Ձեր բժիշկներն են մեկնում արտերկիր:
- Ո’չ, CAP-ը համարվում է սերտիֆիկացնող կազմակերպության, իսկ հավաստագիրը տրվում է ռեֆերենտ լաբորատորիաների հետ համագործակցության արդյունքները հաշվի առնելով: Նրանք են տեղում ստուգում հիմնական պայմանները, հագեցվածությունը, ծախսվող նյութերի և տեխնիկայի սերտիֆիկատների առկայությունը և շատ այլ մանրամասներ ու վկայում այդ մասին:
Մենք չենք ասում, թե ամենալավն ենք, բայց իմ կարծիքով` Հայաստանում համարվում ենք լավագույններից մեկը, որովհետև այդ կառույցների հետ համագործակցությունը կտրուկ բարձրացրել է` թե’ մեր բժիշկների գիտելիքների մակարդակը, թե’ ժամանակակից տեխնոլոգիաներով աշխատելու հմտությունները: Արդեն շուրջ 90 տոկոսով կարողանում ենք համահավասար քայլել իրենց հետ և շուտով միջազգային մասնագետներին կհրավիրենք` վիճակի գնահատման և որոշում կայացնելու համար: Թեև` տարեկան մեկ անգամ, մեծ փաթեթով նրանք պահանջում են ախտորոշման տվյալները և ըստ այդմ` եզրահանգում և գնահատական տալիս, տվյալները տեղադրում մեզ համար նախատեսված հատուկ կայքում: Դա մեզ տալիս է աշխատանքային վստահություն: Հայաստանում շատ կան լաբորատորիաներ, որոնք աշխատում են անհայտ մեթոդներով ու մոտեցումներով, իսկ մեզ համար հիմքը CAP-ի վերահսկիչ ստուգման արդյունքներն են:
Երևանում գործող համանման մյուս կենտրոնների հետ համեմատած, մենք հանրապետության առայժմ երկու` Շիրակի և Լոռու մարզերում` Գյումրիում և Վանաձորում ունենք մասնաճյուղեր, որտեղ բուժական կաբինետների հագեցվածությունը նույնն է, ինչպես երևանյան այս կենտրոնում: Իսկ լաբորատոր ծառայություններն. Ամեն օր կազմակերպված և ժամանակին` միջազգային չափանիշներով նախատեսված պայմաններով նմուշները տեղափոխում ենք այստեղ, կատարում ենք ախտորոշումը և պատասխանը համացանցով ուղարկում իրենց: Այնպես որ` Գյումրիում և Վանաձորում մեր քաղաքացիները լիարժեք կարող են օգտվել այն նույն բուժծառայություններից, ինչպիսին Երևանում է: Հանրապետության առողջապահության ոլորտում դա համարում եմ առաջխաղացում և նվաճում, որովհետև տվյալ մարզերի բնակիչները բժշկական խնդիրներ ունենալու դեպքում չեն հասնում Երևան և դրանք լուծում են տեղում: Աշխատանքներն ընթացքի մեջ են և շուտով մայրաքաղաքի Սայաթ - Նովա փողոցում կբացենք ,,Նորմեդ,, -ի նոր բուժկենտրոն:
Մեր բժշկական կենտրոնի բուժծառայություններն են. գինեկոլոգիա - սեքսապաթոլոգիա, էնդոկրինոլոգիա, սրտաբանություն, թերապիա, ուլտրաձայնային ախտորոշում, գաստոսկոպիա - կոլոնոսկոպիա, մաշկավեներոլոգիա և այլն: Գրեթե բոլոր բուժծառայությունները: Պարզապես` առայժմ տարածքը չի բավարարում բոլորն ունենալու համար: Իսկ լաբորատոր ծառայություններից` ամեն ինչ, բացառությամբ մեկ - երկուսի: Պահանջարկի դեպքում պատրաստ ենք կյանքի կոչել ցանկացած ծառայություն և հետազոտության տեսակ:
- Ի?նչ նյութատեխնիկական բազայով և բուժանձնակազմով եք բուժսպասարկում:
- Աշխատում ենք եվրոպական սարքավորումներով: Գործող կենտրոնների բոլոր բուժական կաբինետների նյութատեխնիկական բազան հագեցած է եվրոպականի վերջին սերնդի տեխնիկայով: Բացի այդ կիրառում ենք յուրօրինակ ձևեր: Օրինակ. քիթ - կոկորդ ականջաբանության մեջ օտոնևրոլոգիա կոչված բաժինը, որը Հայաստանում տարածված չէ: Մենք ընտրել ենք մասնագետ, ով այս օրերին վերապատրաստվում է Մոսկվայում և դա էլ` առաջինը մենք կներդնենք Հայաստանում: Մենք որդեգրել ենք մի ավանդույթ, ըստ որի` անպայման վերապատրաստում ենք մեր բոլոր բժիշկներին: Ավելին` մեր բժիշկները չեն աշխատում համատեղության կարգով` աշխատանքային բոլոր ժամերին նրանք տեղում են:
- Իսկ քաղաքացիներն ինչպե±ս են գտնում Ձեզ, նաև` հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ գործում եք հսկա բուժմիավորման գրեթե հարևանությամբ:
- Այո’, բայց դա նաև օգնում է` քաղաքացուն հնարավորություն է տալիս կողմնորոշվելու, թե որտե±ղ դիմի, որպեսզի ստանա որակյալ բուժծառայություն: Ցածր տեմպերով, բայց հաջողվում է գրավել քաղաքացիների ուշադրությունը և ապացուցել, որ աշխատում ենք որակյալ, որևէ տարաձայնություններ չունենք:
- Այս կենտրոն դիմող քաղաքացիների առողջության մասին տվյալներն ինչպիսի?ն են. Այսօր, երբ պոլիկլինիկաներում բուժսպասարկումը դարձել է անվճար, նրանք ավելի հետևողակա?ն են դարձել իրենց առողջության հանդեպ:
- Քաղաքացիների համար` և’ վճարովի, և’ անվճար բուժծառայության դեպքում կարևոր է ստանալ ճի’շտ ախտորոշում, ճի’շտ բուժում: Եթե ուզում են որակ ստանալ, ապա դիմում են մեզ` և գոհունակությամբ հեռանում:
- ՀՀ առողջապահության նախարարության կողմից` բացի լիցենզիա տրամադրելուց, բուժորակի հարցում վերահսկողություն կա? և ինչպե?ս է դա դրսևորվում:
- Հիմնականում կան ծառայություններ, որոնք վերահսկում են, օրինակ, տարածքի սանէպիդկայանը, իսկ բուն բուժորակի ստուգում չի կատարվում: Ես շատ կուզենայի, որ լիներ բուժորակի հսկողություն, հատկապես` լաբորատորիաների հարցում, որովհետև այսօր մայրաքաղաքում շատ լաբորատորիաներ կան, որոնք իրենց աշխատանքով ստվերում են նորմալ և որակյալ աշխատող լաբորատորիաներիս գործունեությանը: Ցանկալի է, որ ոլորտի համամասնությունը պետականորեն վերահսկվի, որպեսզի թափթփուկները մարդկանց առողջության հետ չխաղան:
- Այս պայմաններում ինչպիսի?ն է մրցակցությունը համանման կենտրոններիդ միջև և որքանո?վ է քաղաքակիրթ:
- Մրցակցություն ասվածը շատ բարդ է ու ցավոտ: Ոմանք իբր գործում են, սակայն չունեն տարրական հագեցվածություն: Բոլորս էլ նյութերը ներկրում ենք, գիտենք և’ միջազգային, և’ տեղական գների մասին, սակայն շատերն ինչպե±ս են ավելի մատչելի ՙախտորոշում՚ կատարում` անհայտ է: Ամեն ինչն իր գինն ունի ... Մեզ մոտ գները շուկայականին համապատասխան` միջինից բարձր են: Ընդունելի գներ են: Լաբորատոր տեստերի ցանկում կան այնպիսիք, որ անգամ ինքնարժեքը չեն ծածկում: Պարզապես` շուկայում տեսականին ապահովելու համար դրանք ևս կատարում ենք: Մենք բոլոր բուժհետազոտությունների պատասխանները տալիս ենք նույն օրը, բացառությամբ` մեկ - երկու տեստերի:
- Մոսկվայի համանման կենտրոնների հետ համագործակցության եզրեր ունե?ք:
- Քանի որ մենք համագործակցում ենք հիմնականում CAP-ի հետ, Մոսկվայում միայն օգտվում ենք բժիշկների վերապատրաստման կուրսերից և դժգոհ չենք:
- Եվ վերջում. ունե?ք կարգախոս, որով առաջնորդվում եք:
- Մեր հիմնական կարգախոսը` որակն է, իսկ բուն կարգախոսն է. ,Ամեն թիվ կյանք է,, որը մենք վերցրել ենք CAP-ից: Յուրաքանչյուր թիվ կարող է լինել ճակատագրական մարդու համար, ուստի` մենք շատ պատասխանատվությամբ ենք մոտենում յուրաքանչյուրին:
